emporion.it (en adelante, la "Plataforma") es un marketplace digital que pone en contacto a consumidores y productores alimentarios italianos. El servicio está gestionado por Drilldown S.r.l., con sede legal en Viale Isonzo 8, 20135 Milán – P. IVA 12392590969. Drilldown S.r.l. no forma parte del contrato de compraventa entre comprador y vendedor, pero facilita la transacción a través de su propia infraestructura tecnológica.
Dado que los productos adquiridos a través de la Plataforma se envían directamente desde los distintos productores, cada devolución debe gestionarse directamente con el vendedor, de conformidad con la normativa vigente.
En virtud del Código de Consumo (D.Lgs. 206/2005), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto, sin obligación de motivación, salvo las excepciones previstas por la ley (por ejemplo, productos perecederos o precintados).
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Seleccionamos productores fiables y supervisamos constantemente la calidad del servicio. Para problemas relacionados con un pedido o con la gestión de una devolución, puedes escribir a info@tuduu.it.
¿Quién emite la factura? La factura la emite directamente el vendedor. La Plataforma no emite facturas en nombre de los comerciantes.
¿Puedo contactar directamente con el productor? Sí, a través del formulario de contacto en el sitio o desde la página de tu pedido.
¿El portal gestiona directamente los reembolsos? No. El reembolso lo emite el vendedor; la Plataforma no retiene ni mueve los fondos destinados a los reembolsos de los clientes.
