ये सामान्य शर्तें डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग को नियंत्रित करती हैं (आगे, “प्लेटफ़ॉर्म” या “मार्केटप्लेस”), जो कंपनी के वेब डोमेन के माध्यम से उपलब्ध है और Drilldown S.r.l. द्वारा संचालित है, जिसका पंजीकृत कार्यालय मिलान, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 में है (आगे, “कंपनी”)।
प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, कंपनी उपयोगकर्ताओं (आगे, “उपयोगकर्ता”) को तीसरे पक्ष द्वारा विपणन किए गए खाद्य उत्पादों को देखने और खरीदने की अनुमति देती है (आगे, “विक्रेता”)।
कंपनी एक डिजिटल मार्केटप्लेस के रूप में कार्य करती है, जो कैटलॉग के प्रकाशन, एक स्केलेबल तकनीक के माध्यम से उनके अंतर्राष्ट्रीयकरण, स्वामित्व वाले पोषण फ़िल्टरों के अनुप्रयोग के माध्यम से उपयोगकर्ता अनुभव के संवर्धन, और अंततः कार्ट प्रबंधन, भुगतान प्रक्रिया तथा परिचालन सहायता के लिए आवश्यक तकनीक प्रदान करती है। कंपनी विक्रेताओं द्वारा पेश किए गए उत्पादों की खरीद-बिक्री के अनुबंध की पक्षकार नहीं है।
प्लेटफ़ॉर्म केवल तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा पेश किए गए उत्पादों को होस्ट करता है, जो अपने कैटलॉग, लॉजिस्टिक्स और उपयोगकर्ता के साथ वाणिज्यिक संबंध के प्रबंधन में पूर्णतः स्वतंत्र रूप से कार्य करते हैं।
खरीद-बिक्री का अनुबंध सीधे उपयोगकर्ता और चयनित विक्रेता के बीच संपन्न माना जाता है।
कंपनी लेन-देन की सुविधा देने वाले के रूप में कार्य करती है, बिना वस्तुओं का स्वामित्व रखे या उनकी उपलब्धता, गुणवत्ता, अनुरूपता या उपयोग-योग्यता के संबंध में कोई ज़िम्मेदारी लिए।
प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता को एक या अधिक कार्ट बनाने की अनुमति देता है, जिनमें से प्रत्येक एक अलग विक्रेता से संबंधित होता है, और सुरक्षित भुगतान प्रणालियों के माध्यम से सीधे साइट पर खरीद पूरी करने की सुविधा देता है।
भुगतान प्लेटफ़ॉर्म द्वारा विक्रेता द्वारा नियुक्त पक्ष के रूप में प्राप्त किया जाता है, और सहमत कमीशनों को घटाकर स्वचालित रूप से उसी को जमा कर दिया जाता है।
ऑर्डर की पूर्णता की पुष्टि उपयोगकर्ता और विक्रेता दोनों को ई-मेल द्वारा की जाती है। विक्रेता ऑर्डर प्रबंधन, शिपिंग और बिक्री-पश्चात सहायता के लिए ज़िम्मेदार है।
खरीद से संबंधित चालान और/या भुगतान प्रमाणन सीधे विक्रेता द्वारा, ऑर्डर के समय उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए कर संबंधी डेटा के आधार पर जारी किया जाता है।
कंपनी दर्ज किए गए डेटा में किसी भी त्रुटि या चूक के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, और न ही वह लेन-देन के कर प्रबंधन में हस्तक्षेप कर सकती है।
विक्रेता ऑर्डर की पूर्ति, वाहक के चयन, शिपिंग समयसीमा तथा जहाँ लागू हो, ट्रैकिंग कोड के संचार के लिए एकमात्र ज़िम्मेदार है।
संभावित देरी, डिलीवरी त्रुटियाँ, क्षति या कमियाँ विक्रेता को रिपोर्ट की जानी चाहिए, जो अपनी सामान्य शर्तों के अनुसार उत्तर देने के लिए बाध्य है।
कंपनी उपयोगकर्ता और विक्रेता के बीच संचार को आसान बनाने के लिए सामान्य सहायता सेवा प्रदान कर सकती है, बिना किसी प्रत्यक्ष ज़िम्मेदारी के।
वापसी का अधिकार उपयोगकर्ता को D. Lgs. 206/2005 (उपभोक्ता संहिता) में निर्धारित सीमाओं के भीतर प्राप्त है और इसे सीधे विक्रेता के विरुद्ध प्रयोग किया जाता है।
वापसी की विधियाँ और समय-सीमाएँ विक्रेता के अनुबंधीय दस्तावेज़ों में दी गई हैं या प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से अनुरोध की जा सकती हैं।
कंपनी निम्नलिखित के संबंध में कोई ज़िम्मेदारी स्वीकार नहीं करती:
a) विक्रेताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सत्यता, पूर्णता या अद्यतनता; b) पेश किए गए उत्पादों की वास्तविक उपलब्धता; c) ऑर्डर की पूर्ति, डिलीवरी और वापसी प्रबंधन; d) बिक्री-पश्चात सहायता और उपयोगकर्ता तथा विक्रेता के बीच किसी भी विवाद।
कंपनी प्लेटफ़ॉर्म के सही तकनीकी संचालन, उपयोग किए गए भुगतान प्रणालियों की विश्वसनीयता और उच्च सुरक्षा मानकों को अपनाने की गारंटी देती है।
कंपनी किसी भी समय इन सामान्य शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। परिवर्तन प्लेटफ़ॉर्म पर उनके प्रकाशन की तिथि से प्रभावी होंगे और उपयोगकर्ताओं द्वारा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने के साथ स्वीकार माने जाएंगे।
ये सामान्य शर्तें इतालवी कानून के अधीन हैं।
इस दस्तावेज़ की व्याख्या, वैधता या निष्पादन के संबंध में पक्षों के बीच उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद के लिए मिलान का न्यायालय विशेष रूप से सक्षम होगा, सिवाय उस संरक्षण के जो लागू उपभोक्ता कानून के अनुसार उपयोगकर्ता को प्राप्त है।
किसी भी जानकारी, सहायता या समर्थन के अनुरोध के लिए, उपयोगकर्ता निम्नलिखित संपर्क विवरणों पर कंपनी से संपर्क कर सकता है:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Milano (MI) Email: info@tuduu.it
