Polityka zwrotów
tuduu.it to cyfrowy marketplace łączący konsumentów z włoskimi producentami żywności. Strona jest zarządzana przez Drilldown S.r.l., z siedzibą prawną przy Viale Isonzo 8, 20135 Milano – NIP 12392590969. Nie jesteśmy stroną umowy kupna-sprzedaży między kupującym a sprzedawcą, lecz ułatwiamy transakcję za pośrednictwem naszej platformy.
Jak działają zwroty na Tuduu
Ponieważ produkty zakupione na tuduu.it są wysyłane bezpośrednio przez producentów, każdy zwrot musi być zarządzany bezpośrednio ze sprzedawcą, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zgodnie z Kodeksem konsumenta (D.Lgs. 206/2005), konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny, z wyjątkiem przewidzianych wyjątków (np. produkty łatwo psujące się, otwarte produkty zapieczętowane).
Procedura dokonania zwrotu
- Skontaktuj się ze sprzedawcą Zaloguj się do swojego zamówienia i wyślij wiadomość do producenta za pomocą sekcji „Kontakt”. Nazwa producenta jest podana zarówno na stronie produktu, jak i w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami sprzedawcy Sprzedawca przekaże informacje o sposobie zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że wskazano inaczej.
- Otrzymaj zwrot pieniędzy Po otrzymaniu zwróconego towaru sprzedawca dokona zwrotu środków zgodnie z ustalonymi terminami i sposobami. tuduu.it nie zarządza zwrotami, ale może pomóc w przypadku sporów.
Wyjątki od prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia nie dotyczy:
- Produktów łatwo psujących się lub z krótkim terminem ważności
- Produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostawie
- Produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie
Nasze zobowiązanie
tuduu.it wybiera wiarygodnych producentów i stale monitoruje jakość usług. W przypadku problemów z zamówieniem lub zwrotem, napisz na info@tuduu.it.
Najczęściej zadawane pytania
Kto wystawia fakturę? Fakturę wystawia sprzedawca. tuduu.it nie wystawia faktur w imieniu sprzedawców.
Czy mogę skontaktować się bezpośrednio z producentem? Tak, za pomocą formularza kontaktowego na stronie lub na stronie produktu.
Czy tuduu.it bezpośrednio zwraca pieniądze? Nie. Zwrot środków jest obsługiwany przez sprzedawcę; tuduu.it nie zatrzymuje ani nie przetwarza środków klientów.