Niniejsze Ogólne Warunki regulują korzystanie z cyfrowej platformy (dalej: „Platforma” lub „Marketplace”), dostępnej za pośrednictwem domeny internetowej Spółki i zarządzanej przez Drilldown S.r.l., z siedzibą prawną w Mediolanie, Viale Isonzo 8, C.F./P.IVA 12392590969 (dalej: „Spółka”).
Za pośrednictwem Platformy Spółka umożliwia użytkownikom (dalej: „Użytkownicy”) przeglądanie i zakup produktów spożywczych oferowanych przez podmioty trzecie (dalej: „Sprzedawcy”).
Spółka działa jako cyfrowy marketplace, zapewniając technologię niezbędną do publikacji katalogów, ich internacjonalizacji za pomocą skalowalnej technologii, wzbogacenia user experience poprzez zastosowanie autorskich filtrów żywieniowych, aż po obsługę koszyka, proces płatności i wsparcie operacyjne. Spółka nie jest stroną umowy sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawców.
Platforma hostuje wyłącznie produkty oferowane przez zewnętrznych Sprzedawców, którzy działają w pełni autonomicznie w zakresie zarządzania swoim katalogiem, logistyką oraz relacją handlową z Użytkownikiem.
Umowa sprzedaży uznawana jest za zawartą bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a wybranym Sprzedawcą.
Spółka działa jako pośrednik transakcji, bez posiadania własności towarów ani przyjmowania odpowiedzialności za ich dostępność, jakość, zgodność lub przydatność do użycia.
Platforma umożliwia Użytkownikowi utworzenie jednego lub większej liczby koszyków, z których każdy odnosi się do jednego Sprzedawcy, oraz sfinalizowanie zakupu bezpośrednio na stronie za pomocą bezpiecznych systemów płatności.
Płatność jest pobierana przez Platformę jako podmiot wyznaczony przez Sprzedawcę, z automatycznym przekazaniem środków temu ostatniemu, po odliczeniu uzgodnionych prowizji.
Zawarcie zamówienia jest potwierdzane e-mailem wysyłanym do Użytkownika i Sprzedawcy. Ten ostatni odpowiada za obsługę zamówienia, wysyłkę i wsparcie posprzedażowe.
Faktura i/lub potwierdzenie płatności dotyczące zakupu są wystawiane bezpośrednio przez Sprzedawcę, na podstawie danych podatkowych podanych przez Użytkownika w momencie składania zamówienia.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub pominięcia w podanych danych, ani nie może ingerować w obsługę podatkową transakcji.
Sprzedawca jest wyłącznie odpowiedzialny za realizację zamówienia, wybór przewoźnika, termin wysyłki oraz przekazanie kodu śledzenia, jeżeli jest przewidziany.
Ewentualne opóźnienia, błędy w dostawie, uszkodzenia lub braki należy zgłaszać Sprzedawcy, który jest zobowiązany udzielić odpowiedzi zgodnie ze swoimi ogólnymi warunkami.
Spółka może świadczyć ogólną usługę wsparcia w celu ułatwienia komunikacji między Użytkownikiem a Sprzedawcą, bez przyjmowania bezpośredniej odpowiedzialności.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Użytkownikowi w granicach przewidzianych przez D. Lgs. 206/2005 (Kodeks konsumenta) i jest wykonywane bezpośrednio wobec Sprzedawcy.
Sposób i terminy odstąpienia od umowy są określone w dokumentacji umownej Sprzedawcy lub mogą zostać uzyskane za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Platformie.
Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do:
a) prawdziwości, kompletności lub aktualności informacji dostarczonych przez Sprzedawców; b) faktycznej dostępności oferowanych produktów; c) realizacji zamówienia, dostawy oraz obsługi zwrotów; d) wsparcia posprzedażowego oraz ewentualnych sporów między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
Spółka gwarantuje prawidłowe działanie techniczne Platformy, niezawodność stosowanych systemów płatności oraz wdrażanie wysokich standardów bezpieczeństwa.
Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany wejdą w życie z dniem ich opublikowania na Platformie i będą uznawane za zaakceptowane przez Użytkowników poprzez dalsze korzystanie z Platformy.
Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu włoskiemu.
W przypadku jakiegokolwiek sporu mogącego powstać między Stronami w związku z interpretacją, ważnością lub wykonaniem niniejszego dokumentu wyłączną właściwość ma Sąd w Mediolanie, z zastrzeżeniem ochrony przysługującej Użytkownikowi na mocy obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.
W przypadku jakichkolwiek próśb o informacje, wsparcie lub pomoc Użytkownik może skontaktować się ze Spółką pod następującymi danymi kontaktowymi:
Drilldown S.r.l. Viale Isonzo 8, 20135 – Mediolan (MI) Email: info@tuduu.it
