退货政策
tuduu.it 是一个数字市场，连接消费者和意大利食品生产商。该网站由 Drilldown S.r.l. 运营，法定地址位于 Viale Isonzo 8, 20135 Milano – 税号 12392590969。我们不是买卖合同的一方，但通过我们的平台促进交易。
Tuduu上的退货流程
由于在 tuduu.it 购买的产品由生产商直接发货，所有退货必须直接与卖家处理，并符合现行法规。
根据 消费者法典（D.Lgs. 206/2005），消费者有权在产品交付后 14天内 解除合同，无需说明理由，但有例外情况（例如：易腐产品、已开封的密封商品）。
退货操作流程
- 联系卖家 登录您的订单，通过“联系方式”部分向生产商发送消息。生产商名称在产品页面和订单确认邮件中均有显示。
- 遵循卖家指示 卖家将告知退货方式。退货运费由客户承担，除非另有说明。
- 收到退款 卖家收到退货商品后，将按照约定的时间和方式进行退款。tuduu.it 不处理退款，但可在争议时提供协助。
退货权例外情况
退货权 不适用于：
- 易腐或临近保质期的产品
- 交付后已开封的密封产品
- 定制或按需包装的产品
我们的承诺
tuduu.it 甄选可靠生产商并持续监控服务质量。如有订单或退货相关问题，请写信至 info@tuduu.it。
常见问题
谁开具发票？ 发票由卖家开具。tuduu.it 不代表商家开具发票。
我可以直接联系生产商吗？ 可以，通过网站的联系表单或产品页面。