tuduu.it é um marketplace digital que conecta consumidores e produtores alimentares italianos. O site é gerido pela Drilldown S.r.l., com sede legal em Viale Isonzo 8, 20135 Milano – P. IVA 12392590969. Não fazemos parte do contrato de compra e venda entre comprador e vendedor, mas facilitamos a transação através da nossa plataforma.
Como os produtos comprados em tuduu.it são enviados diretamente pelos produtores, toda devolução deve ser gerida diretamente com o vendedor, em conformidade com a legislação vigente.
De acordo com o Código do Consumidor (D.Lgs. 206/2005), o consumidor tem o direito de desistir do contrato dentro de 14 dias após a entrega do produto, sem necessidade de justificativa, salvo as exceções previstas (por exemplo: produtos perecíveis, artigos selados abertos).
O direito de desistência não se aplica a:
tuduu.it seleciona produtores confiáveis e monitora constantemente a qualidade do serviço. Para problemas relacionados a um pedido ou à gestão de uma devolução, escreva para info@tuduu.it.
Quem emite a fatura? A fatura é emitida pelo vendedor. tuduu.it não emite faturas em nome dos comerciantes.
Posso contactar diretamente o produtor? Sim, através do formulário de contato no site ou na página do produto.
tuduu.it reembolsa diretamente? Não. O reembolso é gerido pelo vendedor; tuduu.it não retém nem movimenta fundos dos clientes.
