Вы покупаете у партнёрского продавца. Платформа упрощает процесс покупки и оплаты, то есть оформление заказа, но продавец отвечает за продажу: он управляет заказом, доставкой, возвратами, возмещениями и поддержкой.

Потому что маркетплейс поддерживает мультикорзину: если вы добавляете продукты разных продавцов, система создаёт отдельный заказ для каждого продавца. Это самый прозрачный способ правильно учитывать различия в доставке, стоимости и сроках. Для каждого заказа, если это предусмотрено продавцом, действует отдельная стоимость доставки, которую можно обнулить, достигнув минимальной стоимости корзины.

Продавец, ответственный за продажу, занимается всем послепродажным обслуживанием: подтверждением заказа, доставкой, отслеживанием, возвратами и возмещениями. Платформа не занимается операционной поддержкой клиентов или логистикой, но чётко указывает продавца, ответственного за заказ, и упрощает коммуникацию.

Платёж обрабатывается через Stripe Connect, который предлагает современное и безопасное оформление заказа с защитой от мошенничества и высокими стандартами безопасности. Данные карты обрабатываются Stripe и не сохраняются в открытом виде, что обеспечивает надёжный и быстрый процесс оплаты.

Вы можете в любое время ознакомиться сОфициальными условиями и положениями маркетплейса, которые прозрачно описывают модель маркетплейса — метапоиск и маркетплейс — и роль продавцов как ответственных за продажу.