Du handlar från en partnersäljare. Plattformen underlättar köpupplevelsen och betalningen, det vill säga checkout, men säljaren ansvarar för försäljningen och hanterar beställning, leverans, returer, återbetalningar och kundservice.

Marketplace-plattformen möjliggör en varukorg med flera säljare: om du lägger till produkter från olika säljare skapar systemet en separat beställning för varje säljare. Det är det tydligaste sättet att hantera olika leveranser, kostnader och leveranstider korrekt. Varje beställning har, om säljaren erbjuder det, en specifik leveranskostnad som kan tas bort när varukorgens värde når ett minimibelopp.

Säljaren som ansvarar för försäljningen hanterar hela perioden efter köpet: orderbekräftelse, leverans, spårning, returer och återbetalningar. Plattformen hanterar varken operativ kundsupport eller logistik, men tydliggör vilken säljare som ansvarar för beställningen och underlättar kommunikationen.

Betalningen hanteras via Stripe Connect, som erbjuder en modern och säker kassa med bedrägeriförebyggande skydd och höga säkerhetsstandarder. Kortuppgifterna behandlas av Stripe och sparas inte i klartext, vilket ger en tillförlitlig och snabb upplevelse.

Du kan när som helst läsamarketplace-plattformens officiella villkor, som på ett transparent sätt beskriver marketplace-modellen (metasearch/marketplace) och säljarnas roll som ansvariga för försäljningen.